1. HABERLER

  2. YAŞAM

  3. BU HABERİ OKUMADAN TATİL PLANI YAPMAYIN
BU HABERİ OKUMADAN TATİL PLANI YAPMAYIN

BU HABERİ OKUMADAN TATİL PLANI YAPMAYIN

Ucuz tatil canınızı yakmasın

A+A-

İzmir Üniversitesi Turizm ve Otel İşletmeciliği Bölüm Başkanı Yrd. Doç. Dr. Koray Akman, tatil için tur satın alacak tüketicilere dikkat etmeleri gereken hususlar konusunda uyarılarda bulundu.

Ofis ya da internet aracılığı ile faaliyette olan acenteler üzerinden satın alınan turlarda yaşanan sorunlara dikkat çeken İzmir Üniversitesi Turizm ve Otel İşletmeciliği Bölüm Başkanı Yrd. Doç. Dr. Koray Akman, “Mağduriyet yaşanmaması için mutlaka acente unvanı ve acente belge numarasını TÜRSAB'dan sorgulayın. Mağduriyet halinde fotoğrafla belgeleyin" dedi.

Özellikle ucuz tatil vaadinde bulunarak internet üstünden yapılan satışlarla ilgili mağduriyetlerin son yıllarda arttığına dikkat çeken Akman, kaçak acentelere karşı uyardı ve “Seyahat acenteleri, unvanlarını ve acente belge numarasını gösteren levhalarını asmak, internette de belirtmek zorundadır. Tatil satın almak isteyenler, http://www.tursab.org.tr adresinde bulunan 'seyahat acentesi arama' butonuna acente adı ve belge numarasını yazarak, tur satın alacakları acentenin gerçek olup olmadığını kolaylıkla kontrol edebilirler" dedi.

Mağduriyet yaşanması halinde yapılması gerekenler hakkında bilgi veren Yrd. Doç. Dr. Akman, “Turda aldığınız hizmettin size vaat edilen hizmet olmadığına inanıyorsanız, kanıt olarak fotoğrafını çekin ve rahatsızlığınızı açıkça anlatan bir tutanak yazıp size hizmet veren kişilere, özellikle de tesis işletmecisi ve acente yetkilisine imzalatıp bu eksikliklerin giderilmesini talep edin. Eğer seyahatinizin tamamlanmasından sonra hâlâ eksiklikler olduğunu ve bunların tamamlanmadığını düşünüyorsanız vakit geçirmeden acentenize başvurun ve hazırladığınız belgeleri de sunarak eksikliklerin tazmin edilmesini isteyin" dedi. Bu girişimlerin sonuç vermemesi halinde TÜRSAB'ın Tüketici Sorunları bölümüne ve ayrıca İl Kültür ve Turizm Müdürlükleri ve Kültür ve Turizm Bakanlığı'na da yazılı olarak şikâyette bulunmanın mümkün olduğunu söyledi.

Acentelerin yapmış oldukları tur ve paket turlarda tüketiciyle mutlaka bir sözleşme yapmak ve bir nüshasını tüketiciye vermek zorunda olduklarını hatırlatan Akman, “Acenteler, sözleşmede öngörülen fiyat ve koşulları, liman ve havaalanına iniş vergileri, harç, vergi ve ücretler ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişiklikleri gibi mücbir sebepler dışında değiştirilemezler. Bu sözleşmede taahhüt edilen hizmetlerin eksik olması durumunda tüketicinin tazminat isteme hakkı doğar" dedi.

1618 sayılı yasa gereği seyahat acentelerinin her tur için, tur teminatı olarak 'Seyahat Güvence Paketi Poliçesi' yaptırmak zorunda olduğu bilgisini paylaşan Akman, sözlerini şöyle sürdürdü:

“Tüketiciyi birçok hususta koruyan bu sigortanın teminatları arasında seyahat acentesinin iflası, faaliyet ve/veya operasyonuna Turizm Bakanlığı ya da TÜRSAB tarafından son verilmesi gibi durumlarda oluşan veya turların gezi sözleşmesinde yer alan unsurları içermemesi gibi tüketici mağduriyetlerin tazmini yanında, tur süresince yaralanma ya da ani hastalıklarda yurtdışında tedavi, yaralının yurda geri dönüş güvencesi, ilaç gönderilmesi, yurtdışı tedavi konaklama süresinin uzatılması, tedavi boyunca hastanın birinci derece yakının seyahati, vefat eden sigortalının nakli, bagaj kaybı, aktarmalı uçuşun kaçırılması nedeniyle gecikme, hukuki danışma talebi gibi hizmetler yer almaktadır."

Önceki ve Sonraki Haberler

HABERE YORUM KAT

UYARI: Küfür, hakaret, rencide edici cümleler veya imalar, inançlara saldırı içeren, imla kuralları ile yazılmamış,
Türkçe karakter kullanılmayan ve büyük harflerle yazılmış yorumlar onaylanmamaktadır.